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榆阳区青山路街道办网格化社区治理模式启动

发布时间:2019-10-13 05:53:45 编辑:笔名

  近日,榆阳区青山路办事处“格化管理、精细化服务”社区治理新模式正式启动,48名格长领取了全新的平板电脑,使用全新的信息采集系统登记辖区内所有居民的信息。开启“互联+电子化管理”社区治理新模式。

  科学划分格区域 合理配备工作人员

  按照街道大格、社区中格、居民组小格的划分原则,青山路办事处将全街道格划分为三级:一级格为街道办事处。组建成立了街道社会治理办公室,设立了“信息中心”,对“三级格”建设及运行统一管理,对重大事项进行综合协调、办理和处置,对下级格进行考核、评估、监督与管理,做好与上级部门的对接工作。二级格为7个社区。各社区书记为所设区域格建设第一人,主任为二级格管理员,统一管理二级、三级格信息及各项事务。三级格是将7个社区按照格区划、地理布局,道路走向、工作量大小等因素划分成48个格,正式干部担任格长,负责收集、摸清格中居民全部信息,实行电子档案管理;并负责本格各项管理与服务工作。

  青山路办事处党工委书记杜飞介绍:“三级格逐层负责、健全完善格化工作机构,建立精干高效的服务队伍,确保管理服务不留盲区,不留死角,实现对居民群众全覆盖、全方位、全天候、零距离的动态管理服务。”

  据办事处主任闫冰雁介绍,为形成一个社区一个特色、一个格一个亮点的格局,每个社区根据各自情况,选定目标,创新性的开展工作;为了更密切联系群众,二级格只留1至2名窗口服务人员,其他人员全部沉入三级格;为及时解决群众生活中遇到的困难和问题,真正做到精细化服务,办事处实行“十二进格”,即:驻组干部、居民组长、协管员、党小组组长、食品药品监督员、创建巡查员、医疗格员、联残格员、警官、法官、检察官、律师十二类人员进格,专职负责所辖格区域百姓诉求、社情民意、党员活动、安全维稳、矛盾调处、邻里互助、扶贫帮困、法律咨询、志愿服务、文明创建、医疗养老、安全生产、食品监管、应急抢险、环境保障等工作,其中党小组组长由德高望重离退休老党员担任,负责定期组织开展本格党员活动,真正做到精细格局,到人。

  精确绘制格地图 明确规定工作内容

  在保宁路社区入口的墙面上,挂着青山路办事处格公示牌,上面详细标明了格的区域,12名工作人员的姓名、联系与职责范围。同时还有社区的办公监督与公众平台二维码。

  保宁路社区书记李燕说:“有了这张公示牌,群众遇上那方面的问题,可以直接向对应人员反映,不用像以前一样一股脑地都找组长了。同时,与以往走访时携带的厚重繁多的摸底表和卡册不同,格长使用较便利的平板电脑采集、核对居民信息。民政、党建、司法补贴、扶贫发放、计划生育等方面的信息全部录入,大大提高了工作效率。”

  该办事处精确绘制格地图,由一级格负责绘制全办格图,二级格绘制本辖区格地图,界定格四至范围,并建立好格工作档案。社区代主任魏宏说:“三级格,即居民小组格,是最重要的环节,按照‘界线清晰、明确、便于考核’的原则,进行定格、定员、定岗、定责,实现社区居民格全覆盖,每个格员要履行‘政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员、居民事务协管员、民主管理监督员’的职责,努力做到‘四知四能’,即知格概况、知社区民意、知居民家情、知求助对象。能走访调查、能宣传动员、能解决矛盾、能赢得信任。”

  李雍锐就是一名三级格长,她平时的工作就是和群众打交道。她说:“我的工作就是以格为依托,负责格内居民、流动人口和驻区单位基本信息采集登记,社情民意收集,及时掌握其动态信息,并向格内所有居民和驻区单位宣传党的路线、方针、政策和国家法律法规,传达落实重点工作,变被动管理为主动服务,有针对性的为居民群众答疑解惑,实现管理无缝、服务有效。”

  建立全新工作机制 全心全意服务群众

  为了切实推动这一工作,青山路办事处建立全新工作机制,全心全意服务群众。

  街道党工委已制定格长、格员、各类服务团队工作职责,建立健全日常管理、考核、工作流程等各类制度,并分级上墙公示接受监督。格长实行“一岗多责”,是发现、受理、处置、协调、报告的第一人,各格长要经常排查矛盾纠纷并及时上报,确保各类信息及时反馈,所有问题第一时间处理。一般性事务,格长现场处理,登记备案;协调性事务,格长现场受理,带回社区协调处理,处理结果及时上报街道社会治理办公室并向服务对象反馈;紧急性事务,格长立即上报社区,配合处理并全程跟踪;审批性事务,由格人员掌握信息,社区服务站受理并进行“一站式”服务,全程代理。

  二级格负责人每月至少召集一次格员会议。三级格长每周召集格员召开一次格工作研判通报会。同时,各格区域内大巷醒目位置设置格管理公示牌,公布格员姓名、联系方式、服务承诺,工作职责,方便群众办事。格员全部实行挂牌上岗,接受社会和群众监督,并通过记录社区民情日记的方式及时、准确收集社情民意,反映工作进展情况。

  在分类走访方面,格员每天到格巡查一次;一般家庭户每年走访两次;每月对困难家庭、流动人员、空巢老人、社区矫正对象必访;对不稳定因素、不安全隐患、道路环境不洁、外来人员流入、公共设施损坏必报;对发生突发事件、居民有困难意外、邻里矛盾纠纷必到。此外,街道将成立巡查考评组,每月对48个格分别进行10户随机抽样调查,每年组织居民(或户代表)对格长和格员进行一次满意度测评。(见习 马艳平 通讯员 吕晶 谢阿芮 )

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